Эмпатия (от греч. empatheia — сопереживание) - это способность эмоционально отзываться на переживания других людей, представить себя на месте другого человека, понять чувства, желания, идеи и действия другого, испытывать сходные с ним чувства, понимать и принимать его актуальное эмоциональное состояние. Проявить эмпатию по отношению к собеседнику — значит посмотреть на ситуацию с его точки зрения, уметь «вслушаться» в его эмоциональное состояние. А вы способны поставить себя на место другого человека?